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疫情下 这家卫浴企业的动作令人刮目相看

【亚博卫浴 】疫情的突袭,不只打乱了企业正常的节奏,也改动了人们原有的日子习惯,每个企业铆足了劲,应对因疫情而来新的应战。

无法在线下举行新品发布会的小米,在线上敞开了一场长达72小时的直播;哈弗、吉祥等各大汽车品牌扎堆走上了“云卖车”之路;恒大首先推出了在线验资、在线选房、在线买卖,短短三天时刻,认购量到达4.75万套……

家居职业相同如此,从开年到现在,面临商场的改动,不少家居企业正在快速调整经营策略,比方联合经销商聚集线上营销,坚持品牌和顾客的沟通,并进一步转化为出售;晋级服务,满意特别时期顾客的产品运用需求等。

一场曝光量超越5000万的直播

3月18日,依托天猫直播途径,恒洁卫浴联合全国经销商敞开了一场新零售直播,全国3000多家线下门店同步参加,恒洁集团高档出售副总裁洪卫军亲安闲直播间为顾客放送福利,闻名KOL“大王”联手人气掌管刘铠瑞为顾客介绍抢购攻略。

恒洁卫浴

整个直播继续12个小时,面向不同区域的顾客设置了多个专场,包含上海专场、天津专场、重庆专场和成都专场等。直播的观看人次超越120万,曝光量超越5000万,成交金额更是到达2000多万。在3月18日当天,恒洁卫浴官方旗舰店在家装主材职业店肆排名榜首,家装主材产品排行榜前11名均为恒洁店肆的产品,前20名中的17款产品均为恒洁产品,特别是以“恒净除菌”智能一体机为代表的健康产品,遭到了顾客广泛好评。

抗击疫情

没有大范围的宣扬,也没有动辄过亿元的补助,但务实而不喜张扬的恒洁,却总能够用最好的产品与美丽的数据打动听、说服人。

实际上从2月份开端,针对疫情下“足不出户”的环境,恒洁现已榜首时刻与全国经销商协同,分区域、分时展开了多场“省级联动”直播,包含山西省级联动、江西省级联动、京津冀联动、粤鄂联动和东北黑吉辽联动等近20场零售直播。

值得注意的是,不管3.18的新零售直播,仍是从2月份开端的省级联动直播,恒洁都并不只仅向顾客引荐优质产品,并且经过在线互动、智能体会等立异直播沟通方法,给顾客供给专业、风趣的解说,让他们更好地了解卫浴产品选购、运用的注意事项,对卫浴日子有更深了解。

最好的出售往往便是这样——关怀顾客的日子自身,润物无声地感染用户。

一系列关于规划的线上公开课

线下销路受阻,各行各业的品牌纷繁转战线上,但不管家电职业仍是家居职业,大都品牌的线上活动都以“带货”为主,而恒洁却推出了一个让人较为意外的行为。

从3月开端,恒洁与网易家居联合敞开了2020「质美我国」规划公开课线上之旅,3月9日榜首期已正式上线。讲堂首秀由“明星御用规划师”孟也教师,为全国直播粉丝们具体解析没有对外发布的最新事例,解说房子装饰过程中规划以及产品选用的常识,当天点击量打破50万次。

恒洁卫浴

长时刻居家,顾客除了对健康卫浴产品分外注重外,也开端从头审视自己的寓居环境,并且火急地想要改进。比方本来的家居规划没有玄关,外出回来不方便消毒;原有的空间,由于格式不合理,通风成了问题……有组织做了一个关于疫情期间家居环境满意度的查询:80%的人对自己现有的家居环境不满意,56%的人想要立刻改动——关于规划的线上公开课,来得恰如当时。

在3月24日第二期「质美我国」规划公开课中,恒洁&网易约请了全球闻名规划师黄志达,共享疫情后的规划考虑以及精细化寓居空间的经典事例,不只点击量创下新高,并且促成了数十个城市的规划微信群互动、沟通。规划师以及规划途径是许多品牌重视的焦点,但关于大都品牌来说,却是可遇而不可求。为何恒洁在规划师集体中呼声如此火热?

抗击疫情

这与恒洁前期的深耕不无关系。从2017年到2019年,恒洁接连三年携手东方卫视《愿望改造家》,约请国表里多位闻名规划师用产品和规划为全国30多个家庭打造夸姣的家居日子;2019年4月到11月,恒洁跨过全国12座城市,举行了多场“国潮范日子规划师沙龙”,40位大咖与美学达人专题共享,数百位一线干流规划师参加,在职业表里及规划师圈层掀起了思想沟通的风暴。

正如机会总是留给有预备的人,恒洁在规划师圈层大受欢迎,并非一蹴即至,而是来自长时刻的堆集与沉积。

一个关于服务的暖心行为

消费晋级的年代,要取得顾客的信任,还需求在服务上赋予顾客更优越的体会感。疫情期间,全国多个区域交通受阻,小区关闭,老百姓居家阻隔,期间运用卫浴产品遇到问题怎么办?恒洁又做了一个暖心的行为。

2020年2月2日,恒洁面向全国一切家庭开通了“恒洁在线-卫浴24小时长途排忧服务”,供给全天候不限于恒洁品牌的卫浴产品售后免费咨询及长途“排忧”服务。这一举动得到了保利、金地、今世置业、华裔城等全国多个闻名地产属下物业公司,以及红星美凯龙、竟然之家等闻名卖场的积极响应与支撑。

恒洁卫浴

活动推出后,恒洁为全国多个家庭用户处理了比如水龙头出水太小、花洒运用不正常、马桶有漏水嫌疑等问题。看起来都是小问题,但却是日子中常见的且顾客关怀的问题——而恒洁总能及时回应。“卫浴24小时长途排忧服务”,这句简略的许诺,背面是恒洁10000余名专业服务工程师与客服人员,不分日夜,24小时的在线守候。

服务一直是家居职业的难点、痛点,在疫情期间推出“卫浴24小时长途排忧服务”,不只需求勇气,更需求实力支撑。在服务上,恒洁一直是质量保证的先行者——建立完善的“1350服务体系”、首先在全国推出智能坐便器整机6年质保服务、各地常态为用户供给的上门免费保养服务、新年不打烊服务……种种立异服务的举动,不只为恒洁树立了杰出的口碑,也将职业的服务质量引上了一个新的台阶。

暖心的服务,不只及时协助了有需求的用户,也让恒洁的服务体系和服务质量饱尝住了特别时期下的检测。

一场关爱社会、饯别职责的接力

忽然迸发的疫情,医院成了最前沿的阵地,特别是新年前后各地医院物资紧缺,触动着全国人民的心。在十万火急关头,恒洁首先站出来驰援武汉火神山医院和陕西、广西、重庆、宁夏、徐州、健康、徐州、天津等多地“小汤山”医院建造。

抗击疫情

虽然疫情忽然发作,再加上碰上新年期间这个特别节点,短短时刻之内要聚合人力、物力,包含物流等种种条件适当困难,但恒洁的举动坚决而自觉,争当“逆行者”,从卫浴物资捐献到卫浴设备的装置调试,不畏危险、不计薪酬、不谈条件,遭到医院项目方和社会各界的高度肯定。

用举动饯别社会职责、关爱社会,恒洁不只疫情期间如此,在过往的开展进程中相同表现了这一点——为了完成电镀废水零排放,恒洁不计成本,投入巨资研制“废水分流、分类处理、废水回用、资源收回”技能,成为国内卫浴职业在电镀环保范畴与国际品牌相媲美的企业。在6升水仍是节水坐便器标准时,恒洁首先研制出3.5L超旋风坐便器,并经过“节水我国行”全国性活动,把节水理念传递给广阔顾客;在顾客对智能、健康卫浴产品需求日益旺盛之际,恒洁推出以“智能双Q”为代表的多款智能产品……

一家成功的企业,并非是寻求赢利最大化的机器,关爱客户、关爱社会、勇于承当社会职责才是其不可或缺的价值理念,这也是企业得以继续健康开展的源动力。恒洁便是这样的一家企业,在不同时期用不同的举动回馈社会,这也是疫情下,恒洁一连串低沉的动作,却一再获赞的原因。

恒洁卫浴

近年来,家居职业本来就因不断改动的商场而充溢变数,而疫情带来的新应战,更是加快着整个职业的迭代。恒洁是“走运”的,由于在危机面前,恒洁做好了厚实的产品和服务,并经过各种实实在在的举动,在顾客心中建立了“品牌护城河”。一系列的举动,正如恒洁董事长谢伟藩近来承受媒体采访时所说“企业要把用户放在榜首位,把产品和服务做好,只要这样,不管在什么情况下,企业的价值都能表现。”

也正是根据这样务实的情绪,恒洁才干不断适应环境、拥抱改动,不断用产品和服务提高顾客的日子质量,稳健开展。

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